Koji je sindrom emocionalnog izgaranja (CMEA)?

Nedavno, češće u medijima, možete pronaći reference na sindrom emocionalnog izgaranja. To nije ništa više od emocionalne iscrpljenosti uzrokovane produljenim utjecajem na osobu stresa na radnom mjestu. Sindrom je registriran među ljudima komunikativnih zanimanja: učitelji, socijalni radnici, psiholozi, liječnici, prodavači i voditelji računa.

razlozi

Svatko je izložen emocionalnom izgaranju.

Razvoj emocionalnog prenapona pogođeni su i objektivnim vanjskim okolnostima radnog okruženja i karakteristikama ličnosti pojedinca.

Čimbenici koji se odnose na osobne osobine neke osobe uključuju:

  • Stručno iskustvo;
  • workaholism;
  • Usmjerenost na rezultat;
  • Želja da sve nadzire;
  • Idealizirana očekivanja rada i života općenito;
  • Karakteristike karaktera (anksioznost, rigidnost, neuroticizam, emocionalna labilnost).

Vanjski faktori uključuju:

  • Prekomjerno opterećenje;
  • Monotonija radne aktivnosti;
  • Odgovornost za rezultate obavljenog posla;
  • Neregulirani raspored;
  • Učitavanje podataka;
  • Međuljudski sukobi;
  • Nedostatak odgovarajuće moralne i materijalne naknade za obavljanje posla;
  • Potreba za radom s teškim kontingentom klijenata (pacijenata, studenata);
  • Emocionalna uključenost u probleme klijenata (pacijenti, studenti);
  • Nezadovoljavajuća pozicija u kolektivu i društvu;
  • Nedostatak vremena za odmor;
  • Visoka konkurencija;
  • Stalna kritika itd.

Stres, uključujući profesionalne, razvija se u tri faze:

  • Prvi - stupanj tjeskobe kad se mobiliziraju ljudski obrambeni mehanizmi. Ako je velika količina posla pala na neku osobu, akumulira se i počinje raditi izvan snage za obavljanje povjerene zadaće.
  • Drugi - Stadij otpora, kada se osoba pokušava prilagoditi djelovanju čimbenika stresora. Međutim, kada je prekoračena prilagodljiva sposobnost osobe da prevlada stresnu situaciju, razvija se treća faza.
  • Treći - iscrpljivanje, što se smatra manifestacijom CMEA.

simptomi

U strukturi CMEA-e izdvojena su tri temeljne komponente: emocionalna iscrpljenost, depersonalizacija, smanjenje profesionalnih postignuća.

Emocionalna iscrpljenost izražava se osjećajem umora i razaranja. Emocije postaju izblijedjele, ljudi osjećaju da ne mogu osjetiti raspon osjećaja za koje su navikli. Općenito, u profesionalnoj sferi (a zatim u osobnoj sferi) prevladavaju negativne emocije: razdražljivost, depresija.

depersonalizacija karakterizira percepcija ljudi, a ne kao pojedinaca, već kao objekti, komunikacija s kojima se događa bez emocionalne uključenosti. Stavovi prema klijentima (pacijenti, studenti) postaju bez duše, cinični. Kontakti postaju formalni i bezlični.

smanjenje profesionalna postignuća karakterizira činjenica da osoba počinje sumnjati u njegovu profesionalnost. Postignuća i uspjesi na radnom mjestu izgledaju beznačajni, a karijeri su nestvarni. Izgleda ravnodušnost na posao.

Sindrom emocionalnog izgaranja neizbježno utječe ne samo na profesionalnost osobe već i na mentalno i tjelesno zdravlje.

Stoga je uobičajeno razlikovati nekoliko skupina simptoma karakterističnih za CMEA:

  • Fizički simptomi - umor, glavobolja, vrtoglavica, znojenje, podrhtavanje mišića, poremećaji spavanja, dispeptički poremećaji, fluktuacije krvnog tlaka, promjene težine, dispneja, meteosenzitivnost.
  • Emocionalni simptomi - pesimizam, cinizam, osjećaji bespomoćnosti i beznađa, anksioznost, deprimiranost raspoloženja, razdražljivost, osjećaji usamljenosti, osjećaje krivnje.
  • Promjene u intelektualnoj sferi - Gubitak interesa za dobivanje novih informacija, gubitak interesa za život, nedostatak želje za širenjem svog slobodnog vremena.
  • Simptomi ponašanja - dugi radni tjedan, umor u obavljanju radnih zadataka, potreba za čestim pauzama u radu, ravnodušnost prema hrani, ovisnost o alkoholu, nikotin, impulzivno ponašanje.
  • Socijalni simptomi - Nedostatak želje za sudjelovanjem u javnom životu, slaba komunikacija s kolegama i rodbinom, izolacija, osjećaj nesporazuma od strane drugih, osjećaj nedostatka moralne podrške.

Posljedice sindroma

Zašto toliko pažnje posvećuje ovom sindromu? Cijela točka je da CMEA podrazumijeva ozbiljne posljedice, kao što su:

  1. Smanjenje radne sposobnosti, pogoršanje kvalitete rada;
  2. Deformacija osobe (depresija, kronični umor, izolacija);
  3. Pogoršanje međuljudskih odnosa (problemi u obitelji);
  4. Psihosomatske bolesti (arterijska hipertenzija, miokardijalni infarkt, bronhijalna astma, želučani ulkus);
  5. Razvoj ovisnosti;
  6. Suicidalne tendencije.

Općenito, CMEA se može shvatiti kao neku vrstu psihološkog mehanizma obrane. Puna ili djelomična isključenost emocija kao odgovor na učinak faktora stresa omogućava ekonomiziranje raspoloživih energetskih resursa.

dijagnostika

Da bi se utvrdio sindrom emocionalnog izgaranja, stupanj ozbiljnosti, koriste se sve vrste upitnika.

Glavne metode korištene za proučavanje CMEA:

  • Dijagnoza emocionalnog izgaranja Boyko V.V. ("Dijagnoza razine emocionalnog izgaranja");
  • Metodologija A.A. Rukavishnikova "Definicija mentalnog izgaranja";
  • Metodologija "Procjena vlastitog gorućeg potencijala";
  • Metodologija K. Maslach i S. Jackson "Stručni (emocionalni) izgaranje (MBI)".

liječenje

Nema univerzalnog panacea za sindrom emocionalnog izgaranja. Ali da se podcjenjuje problem ne vrijedi, to može dovesti do pogoršanja zdravlja i kvalitete života općenito.

Ako ste primijetili znakove COMECON-a, pokušajte provesti sljedeće preporuke:

  1. S vremena na vrijeme uzeti pauze. Pogledajte svoj život izvana. Što tražiš? Jeste li na dobrom putu, trebate li sve što sada radite?
  2. Pokušajte se preseliti na srodne profesionalne aktivnosti. Ovaj korak može otvoriti nove horizonte.
  3. Učite one aspekte vašeg rada koji se čine neshvatljivim i složenim. To će donijeti osjećaj nečeg novog, pomoći obnoviti zanimanje za zanimanje.
  4. Odmorite se i promijenite situaciju.

S izraženim sindromom emocionalnog izgaranja trebate se posavjetovati s terapeutom. Liječnik može koristiti sljedeće načine:

  • psihoterapija (kognitivno-bihevioralni, usmjeren na klijenta, treniranje u tehnikama opuštanja, provođenje treninga za komunikativne vještine, podizanje emocionalne inteligencije, samopouzdanje);
  • Liječnička terapija (imenovanje antidepresiva, anksiolitika, hipnotika, beta-adrenoblokova, nootropika).

Važno je dati osobi priliku da raspravlja o emocijama nakon kritičnog događaja. To se može učiniti na individualnim sastancima s psihologom i na zajedničkim sastancima s kolegama.

Rasprave o događaju omogućuju osobi da izrazi svoje emocije, iskustva, agresiju. Osim toga, takav će pristup pomoći osobi da shvati svoje stereotipne akcije, vidi svoju neučinkovitost, razviju adekvatne načine reagiranja na sve vrste stresnih situacija, nauče rješavati sukobe i izgraditi produktivne odnose s kolegama.

Ako se COMECON ne može ispraviti dostupnim metodama i postoji trajni negativni stav prema klijentima (pacijentima), kolegama, treba razmotriti alternativu promjenama radnih mjesta, prebacujući se na aktivnosti koje nisu povezane s ljudima.

Sprječavanje emocionalnog izgaranja

Nemoguće je potpuno isključiti utjecaj stresora na naše živote. Ali možete naučiti ispravno odgovoriti na njih i ne dopustiti emocionalnu iscrpljenost.

Među preventivnim mjerama su takve preporuke:

  1. Postavite kratkoročne i dugoročne ciljeve. Ispunjavanje kratkoročnih ciljeva donosi osjećaj moralnog zadovoljstva i stoga potiče na nastavak rada. Da bi se postigli dugoročni ciljevi, potrebno je opisati ispunjavanje zadatka u fazama.
  2. Povećajte svoju profesionalnu razinu. Sudjelujte na konferencijama, komunicirate s kolegama iz drugih organizacija, podijelite iskustva.
  3. Ne zaboravite na ostatak. Uzmi pauze tijekom rada. Slobodno vrijeme i vikend za rekreaciju i hobije. Razmjena rada s odmicanjem omogućit će učinkovitije obavljanje profesionalne djelatnosti.
  4. Saznajte tehnike opuštanja i autoregulacije.
  5. Nemojte se bojati podijeliti svoja iskustva s voljenima. To su vaši rođaci i voljene osobe koje će vam pomoći da se nosite s iskustvima.
  6. Nemojte žrtvovati san za zanimanje. Tijekom spavanja odvija se "iskrcaj" psihe.
  7. Idite u sport, gledajte svoju hranu. Sjetite se da fizičko stanje ima snažan utjecaj na mentalno stanje.
  8. Pronađite hobi. Interesi izvan posla omogućit će uklanjanje napetosti, kako bi se odvratili od problema.
  9. Izbjegavajte nepotrebnu konkurenciju.
  10. Pokušajte se ne previše uključiti u probleme klijenata (bolesnika, studenata).
  11. Zapamtite, nemoguće je uhvatiti sve. Soberly procijeniti svoje sposobnosti.
  12. Ne pokušavajte kontrolirati sve. Postoje okolnosti koje su izvan naše kontrole.

Grigorova Valeriya, medicinski recenzent

5,472 pogleda u prošlosti, 1 pregleda danas

10 simptoma emocionalnog izgaranja

Izgaranje sindrom (CMEA) - negativna reakcija duljeg stresa povezanog s obavljanjem profesionalne dužnosti. Često se događa s menadžerima ili zaposlenicima koji imaju važne postove, ali ne samo da su u opasnosti. CMEA se može razviti u nekoj osobi, zbog profesionalnih dužnosti koje se bave tuđim bolestima (liječnici, socijalni radnici, itd.). Ovdje nije toliko važna u specijalizaciji kao u patološkom savjesnom odnosu prema vlastitom radu. Ljudi se stalno nastoji učiniti sve „najbolje”, precjenjuje vlastitu odgovornost za rad tima, koji se ne mogu omesti u proizvodnim problemima, prije ili kasnije postati žrtva izgaranje.

Stalan osjećaj umora

Jedno od glavnih svojstava priznatog radoholičara je nemogućnost da se ne bi odvajao od posla. Nakon svakodnevnog rada nastavlja se pomicati u umovima radnih trenutaka, razmišljati o njima i tražiti načine rješavanja problema koji su se pojavili. Kao rezultat toga, potpuni počinak ne radi čak i ako se osoba čini da prati režim spavanja i budnosti. Svaki dan se sve više i više umori, učinkovitost rada se smanjuje, da u svom odgovornom odnosu prema njegovim dužnostima samo povećava stres.

Način rješavanja problema u ovom slučaju je jedan: morate naučiti kako prebaciti mozak i zaboraviti na uslugu neko vrijeme. U najtežim slučajevima pacijenti trebaju pomoć psihologa, ali nešto što svaka osoba može sam učiniti:

  1. Izvan rada potrebnog da se u potpunosti eliminirati utjecaj svih čimbenika koji mogu dovesti natrag ideje na profesionalnom polju (da ne komuniciraju sa suradnicima, isključite telefon, ne idu na stranice e-mail usluge i tako dalje. D.).
  2. Biti uključeni u aktivan odmor, povezani s sportom ili turizmom (raditi na ljetnoj rezidenciji također će se pristupiti).
  3. Pokušajte pronaći hobi, dovoljno atraktivan da biste bili odvratni od službenih dužnosti. U tom smislu, rukavica je najbolja opcija. Objasnimo što je rečeno. Profesionalna aktivnost najsuvremenijih ljudi kolektivna je. U običnom životu gotovo nemamo neuobičajeno jakih pozitivnih emocija koje uzrokuju vrlo kreativan proces i stvaranje objekta po sebi. Izbor vrste rukovanja je vrlo individualna stvar. Postoji mnogo tečajeva, majstorskih tečajeva, književnosti koja može olakšati potragu za hobijem i spriječiti zapovjednika novaka da se zbunjuje u obilju tehnika i materijala.

glavobolje

Osoba koja pate od CMEA se boji da nešto nije u redu, gubeći kontrolu nad situacijom. Stalno je u napetosti, što izaziva glavobolju. Neugodne senzacije obično se javljaju na kraju radnog dana i ne mogu se ukloniti lijekovima protiv boli. Glavobolja smanjuje kvalitetu noćnog sna i pomaže povećati osjećaj umora.

Pomoć pri rješavanju problema može vježbati disanje. Odabir specifične tehnike i razvoj individualnog režima treninga treba povjeriti liječniku: nedovoljna svjesnost pacijenta u takvim stvarima može dovesti do činjenice da respiratorna praksa neće donijeti željeni olakšanje.

Bol u leđima i prsima

Konstantan stres nepovoljno utječe na stanje mišića. Sindrom emocionalnog izgaranja često manifestira grčeve mišića na leđima i prsima. Postoji opsesivna bol koja smanjuje kvalitetu života.

U ovom slučaju, da biste se riješili nelagode, preporučujemo posebne setove vježbi disanja i dugih šetnji na otvorenom, omogućujući vam da se opustite i smanjite opresivni osjećaj odgovornosti. Značajno olakšanje dolazi od psihoterapijskih sjednica.

Izgled viška težine

Želja za vječnim učenjem stvara stalnu napetost i negativnu emocionalnu pozadinu. Mnogi pronađu izlaz u "zagušenju" neugodnih osjeta, što dovodi do skupine prekomjerne težine. Tjelesna težina u CMEA također može porasti bez prejedanja. Uzrok je metabolički poremećaj, izazvan dugotrajnim stresom.

Pokušaj ograničavanja potrošnje hrane i odabira prehrane u ovom slučaju je beskoristan. Važno je shvatiti da je problem psihološki u prirodi i da ga se bavi.

Pronalaženje ometanja

S emocionalnim izgaranjem osoba pokušava pronaći zanimanje koje odvlači od bolnih misli. Neki u takvim slučajevima vole shopping, drugi počinju zlostavljati alkohol, pušiti ili su ovisni o kockanju.

Sredstva ove vrste, u pravilu, ne donose olakšanje. Osobe koje pate od COMECON-a imaju visok osjećaj odgovornosti, a loše navike čine ih osjećajima krivima. Ako osoba prestane uživati ​​čak i iz tako relativno bezazlenog zanimanja kao što je shopping, to je alarmantan simptom. Potrebno je konzultirati psihologa.

Problemi s provedbom aktualnih poslova

Emocionalno izgaranje dovodi do smanjenja radne sposobnosti i pojave problema s ispunjavanjem uobičajenih dužnosti. Osoba prestaje nastojati primiti nove informacije, stvarati kreativne ideje, postati nedovoljno fleksibilna. Za ljude koji vode rukovodeće pozicije, takve promjene su ispunjene pada profesionalnog i društvenog statusa. Svijest da je počeo raditi još gore, donosi puno patnje perfekcionistu.

U takvoj situaciji psiholog treba pomoći da promijeni pacijentov sustav vrijednosti. Važno je naučiti se ne usporediti s drugima, pokušati se opustiti i prestati stavljati vlastitu odgovornost za ono što je izvan vaše sposobnosti.

Gubitak interesa u životu

Emocionalnim izgaranjem osoba doživljava osjećaj beznađa i bespomoćnosti. Aktivacija mehanizma psihološke obrane ga čini više ravnodušnim prema svom radu. Kao rezultat toga, gubi interes ne samo u profesionalnim aktivnostima, nego iu drugim aspektima života. U tom stanju pacijent može odbiti najatraktivnije načine detente: zanimljiva turistička putovanja, odlazak u kazalište ili izložbe, pa čak i druženje s rodbinom.

Ako netko prestane biti zainteresiran za vijesti (uključujući profesionalno polje), zabavu, postaje oštra sa svojom obitelji - treba hitnu pomoć.

Oštra raspoloženja

Jedan od simptoma CMEA je emocionalna nestabilnost. U tom stanju, osoba brzo mijenja svoje raspoloženje (od potpune smirenosti do uzbuđenja). Dugotrajni stres može izazvati napade agresivnosti, mržnje, sumnje. Ponekad se pacijent ponaša netočno u odnosu na suradnike, klijente ili članove obitelji.

Smanjeno samopoštovanje

Emocionalnim izgaranjem ne smanjuje se samo smanjenje radne snage, već i smanjenje samopoštovanja, što je posebno vidljivo kod onih čije su aktivnosti povezane uz pomoć drugih ljudi. Ove CMEA žrtve razvija osjećaj krivnje prema svojim klijentima i iluzija gubitka profesionalnih vještina.

Želja za samoćom

U zanemarenim slučajevima, emocionalni izgaranje dovodi do izolacije. Pacijent istodobno izbjegava komunikaciju i pati od svijesti vlastitog zanemarivanja. Odbija se susresti s prijateljima, ne želeći podijeliti negativne emocije, udaljiti se od svojih kolega, bojeći se da će usporedba s njihovim uspjesima pogoršati konstantan stres. Stručnjaci smatraju da je želja za samoćom jedan od najočitijih znakova COMECON-a.

U nedostatku pomoći, emocionalno izgaranje ne samo da može dovesti do problema s radom, već također može dovesti do razvoja kroničnih bolesti. U međuvremenu se može izbjeći razvoj CMEA. Za to vam je potrebna:

  • napustiti vlastiti stav kao jedinu i nezamjenjivu "potporu" u profesionalnoj sferi, delegirati neke od dužnosti kolegama, učiti uvažavati njihove sposobnosti i vjerovati u njihovu savjest;
  • uspostaviti normalan odmor, kako bi se naučilo da se ometa od problema s uslugama tijekom neradnih sati;
  • ući u sport, razviti sustav redovitog tjelesnog napora;
  • diverzificirati svoje interese (čitati fikciju, otići u kazalište, itd.) kako bi se mogli odvratiti od profesionalnih tema;
  • odaberite kreativni hobi koji će vam omogućiti da dobijete pozitivne emocije od realizacije vaših ideja;
  • svladati sustav respiratornih vježbi i druge prakse opuštanja.

Žrtve sindroma emocionalnog izgaranja često su ljudi koji imaju kruti, ali ne sasvim objektivni sustav vrijednosti, koji vjeruju da je jedini način ostvarivanja ljudske osobnosti uspješna profesionalna aktivnost. Zapravo, to nije tako. Život je mnogo raznolikiji, a svaka osoba ima mnogo prilika da se na odgovarajući način izraze. Što je bogatiji raspon naših interesa, to su veće šanse za održavanje mentalnog i tjelesnog zdravlja.

Sindrom emocionalnog izgaranja

Sindrom emocionalnog izgaranja - pojam koji se koristi u psihologiji od 1974. godine, kako bi opisao proces povećanja tjelesne, duševne i mentalne iscrpljenosti osobe. Kako se težina poremećaja pogoršava, globalne promjene u sferi međuljudskih komunikacija pridružuju se nastanku trajnih kognitivnih nedostataka.

Među objašnjenjima psihologa o suštini sindroma emocionalnog izgaranja, prema mnogim znanstvenicima, najpouzdaniji je trofaktorski model koji su stvorili K. Maslach i S. Jackson. Prema njihovom mišljenju, sindrom emocionalnog izgaranja je višedimenzionalna konstrukcija s tri komponente:

  • mentalnu i fizičku iscrpljenost;
  • poremećaj self-percepcije (depersonalizacija);
  • promjena smjera pojednostavljenja pojedinačnih postignuća (smanjenje).

Glavna komponenta sindroma emocionalnog izgaranja je iscrpljivanje resursa pojedinca u fizičkim, psihološkim i kognitivnim aspektima. Glavne manifestacije razvoja patološkog procesa: smanjene mentalne reakcije, ravnodušnost, ravnodušnost, duhovna apatija.

Drugi element - depersonalizacija ima ogroman utjecaj na pogoršanje kvalitete odnosa pojedinca u društvu. poremećaj self-image može manifestirati na dva načina: ili povećanu ovisnost o drugima, bilo svjesno očitovanje krajnje negativnom stavu prema određenoj skupini ostalih, cinizam zahtjevi prema njima, drsko izjave besstyzhestyu misli.

Treća veza podrazumijeva promjenu osobne procjene osobe: pretjerana kritika u njegovoj adresi, svjesno understating profesionalne vještine, namjerno ograničavajući stvarne izglede u rastu karijere.

Manifestacije sindroma emocionalnog izgaranja

Treba napomenuti da sindrom emocionalnog izgaranja nije statičan, već dinamičan proces koji se vremenom razvija i ima određene faze (faze). U svom razvoju, ovaj poremećaj sile senzora pokazuje tri glavne skupine reakcija tijela na učinak stresa:

  • fiziološki simptomi;
  • afektivno-kognitivni učinci (psihoemotivni znakovi);
  • bihevioralne reakcije.

Simptomi sindroma emocionalnog izgaranja ne pokazuju sve u isto vrijeme: poremećaj je karakteriziran dugim latentnim razdobljem. Tijekom vremena, manifestacije intenziviraju intenzitet, vodeći, bez nužnih korektivnih i terapijskih mjera, do značajnog pogoršanja kvalitete života pojedinca u različitim sferama. Rezultat zanemarenih stanja može biti neurotski poremećaji i psihosomatske patologije.

Među somatskim i vegetativnim manifestacijama sindroma emocionalnog izgaranja:

  • brz umor;
  • umor nakon dobrog odmora;
  • slabost mišića;
  • česti napadi napetosti glavobolje;
  • pogoršanje imunološkog sustava i kao posljedica čestih virusnih i zaraznih bolesti;
  • bol u zglobovima;
  • obilno znojenje, unutarnji potres;
  • trajni problemi sa spavanjem;
  • česte vrtoglavice.

Među čestim afektivno-kognitivnim učincima sindroma emocionalnog izgaranja:

  • iscrpljivanje motivacije;
  • "Duhovna" apatija;
  • osjećaj usamljenosti i beskorisnosti;
  • depersonalizacija;
  • raspad moralne sfere:
  • uskraćivanje moralnosti;
  • nesnošljivost i optuživanje drugih;
  • ravnodušnost prema aktualnim događajima;
  • nedostatak interesa za promjene u načinu života;
  • uskraćivanje njihovih sposobnosti i nedostatak povjerenja u potencijal;
  • kolaps ideala;
  • samokritičnost, samo-kritika i prikaz njihovih osobina u tmurnim tonovima;
  • razdražljivost, kratkotrajnost, nervoza, bijesnost;
  • konstantno mračno raspoloženje;
  • česte pritužbe "nepremostive" poteškoće;
  • izjavu izuzetno negativnih predviđanja.

Najčešće reakcije ponašanja u sindromu emocionalnog izgaranja su:

  • potpunu ili djelomičnu nesposobnost - gubitak vještina prilagodbe zahtjevima društva;
  • udaljavanje od obavljanja službenih dužnosti;
  • izbjegavanje odgovornosti za svoje postupke;
  • niska produktivnost rada;
  • ograničavanje društvenih kontakata, nastojanje za samoćom;
  • aktivni izraz u svojim djelima neprijateljstva, ljutnje, zavisti kolega;
  • pokuša "pobjeći" iz stvarnosti kroz uporabu droga ili alkohola, želju da se "razveseliti" u izobilju glupost.

Sindrom emocionalnog izgaranja vrlo je sličan kliničkim simptomima depresivnog poremećaja. Međutim, za razliku od depresije, u većini slučajeva moguće je točno odrediti uzrok poremećaja, predvidjeti tijek poremećaja i znatno brže vratiti osobu u normalni život.

Rizična skupina i čimbenici izazivanja

Sindrom emocionalnog izgaranja je osjetljiviji na pojedince s određenim svojstvima, kao što su:

  • sklonost percipiranju okoliša u ekstremnim uvjetima: crno ili bijelo;
  • prekomjerno pridržavanje načela;
  • želja za savršenjem svih djela do savršenstva;
  • besprijekorna izvedba;
  • visoka razina samokontrole;
  • giperotvetstvennost;
  • tendencija samoljublja;
  • sanjanje, romantizam, što dovodi do boravka neke osobe u svijetu iluzija;
  • prisutnost fanatičnih ideja;
  • understated samopoštovanje.

Ljudi koji su predisponirani za sindrom emocionalnog izgaranja: pretjerano suosjećajni, meko srce, skloni intenzivnom iskustvu događaja. Valja napomenuti da su osobe s manjkom autonomije sklone frustraciji, osobito one s razdobljem odrastanja pod prekomjernom kontrolom svojih roditelja.

Posebna skupina rizika je "ovisan" ljudi koji su naviknuti da se stimuliraju energijom pića, alkoholom ili farmakološkim lijekovima koji povećavaju aktivnost središnjeg živčanog sustava. Takva produljena neprirodna stimulacija tijela, uz postojanu naviku, dovodi do iscrpljivanja resursa živčanog sustava i nagrađuje osobu s različitim kvarovima, uključujući i sindrom emocionalnog izgaranja.

Sindrom emocionalnog izgaranja najčešće se bilježi kod pojedinaca čije su aktivnosti povezane s velikim brojem komunikacije. Rizično: srednji menadžeri, socijalni radnici, medicinsko osoblje, nastavnici, predstavnici uslužnog sektora.

Od sindroma emocionalnog izgaranja, kućanice nisu osigurane, radeći dnevno monotonim akcijama, nemaju uzbudljivog hobija ili doživljavaju nedostatak komunikacije. Posebno je teško tolerirati ovaj poremećaj žene koje su uvjerene u uzaludnost njihovog rada.

Sindrom emocionalnog izgaranja su one koje su prisiljene komunicirati s psihički teškim kontingentom. Ova skupina zastupa: stručnjaci koji rade sa ozbiljno bolesnim pacijentima, psihologi kriznog centra, odgojno osoblje, trgovci koji se bave konfliktnim klijentima. Isti neugodni simptomi mogu nastati u osobi koja hrabro brine za rođaka s neizlječivom bolesti. Iako u ovoj situaciji, osoba razumije da je briga za pacijenta njegova dužnost, ali s vremenom osjeća osjećaj očaja i ogorčenja.

Sindrom emocionalnog izgaranja može se pojaviti kod osobe koja je prisiljena raditi ne prema pozivu, Međutim, ne može odustati od odvratnog posla zbog brojnih objektivnih razloga.

Vrlo često sindrom emocionalnog izgaranja je fiksiran u ljudima kreativnih zanimanja: pisaca, umjetnika, glumaca. Razlozi za pada aktivnosti u pravilu su skriveni u nedostatku prepoznavanja svog talenta od strane društva, u negativnoj kritici djela, što dovodi do smanjenja samopoštovanja.

Utvrđeno je da je stvaranje sindroma emocionalnog izgaranja olakšano nedostatkom koordinacije aktivnosti u timu, prisustvom žestoke konkurencije. Također dovodi do frustracije može biti nepovoljna psihološka klima i loša organizacija rada u timu: neizraziti planiranje funkcija zaposlenika, nejasna ciljana formacija, siromašna materijalna baza, birokratske prepreke. Pridonosi formiranju sindroma emocionalnog burnout, nedostatka odgovarajuće materijalne i moralne nagrade za obavljeni posao.

Liječenje sindroma emocionalnog izgaranja

Nažalost, sindrom emocionalnog izgaranja je stanje koje nije posvećena pažnja i ne provodi pravodobno liječenje. Glavna pogreška: osoba preferira "naprezati" snage i provesti suspendiran rad, a ne vraćati snagu nakon prekovremenog rada i prevladati emocionalnu "oluju".

Kako bi spriječili daljnje jačanje sindroma emocionalnog izgaranja, psiholozi savjetuju da započne liječenje, gledajući "strah u oči": prepoznajući činjenicu poremećaja. Potrebno je obećati da će se uskoro pojaviti novi snažni poticaj za djelovanje, a pojavit će se novi izvor inspiracije.

Korisna navika: u vrijeme da napuste beskrajnu potragu često za apsolutno beskorisne stvari, što dovodi do potpune fizičke i mentalne iscrpljenosti.

Liječenje sindroma emocionalnog izgaranja podrazumijeva važnu, ali jednostavnu mjeru: usporavanje ritma. Dopustite sebi da danas radite pola posla od pokušaja da to učinite svaki dan. Organizirajte se svakih sat vremena za deset minuta odmora. Dodijelite vrijeme za nesmetanu kontemplaciju prekrasnih rezultata koje ste postigli.

Liječenje sindroma emocionalnog izgaranja je nemoguće bez promjene niskog samopoštovanja. Obavezno pripazite na svoje pozitivne osobine, hvale čak i za sićušne pothvate, zahvaljujući marljivosti i marljivosti. Unesite pravilo: svakako se potičite za mali rezultat koji je postignut na putu do ogromnog uspjeha.

Ponekad liječenje izgaranja sindroma trebao biti radikalan: prestati mrzili organizaciju i naći posao u novi, iako manje „zagrijanog” mesto.Horoshy način da se prevlada sindrom sagorijevanja: stjecanje novih znanja, kao što je upisa u tečajeve stranih jezika, proučavajući zamršenosti složenih računalnih programa ili nakon što je otvorio vokalni potencijal. Iskušajte se u novim ulogama, otkrijte svoje skrivene talente, nemojte se bojati eksperimentirati u prethodno neistraženim područjima.

Liječenje znači "zelena ljekarna" uključuje dugu prijem prirodnih stimulansa: tinkture ginseng, eleutherococcus, magnolija loza. U večernjim satima da biste dobili osloboditi od nesanice, trebali biste dati prednost sedativnim pomagalima: decoction of motherwort, mint, melissa, valerian.

Prekrasna alternativa terapiji lijekovima u teškim situacijama s sindromom emocionalnog izgaranja je psihoterapija. Komunikacija s specijalistom u ugodnim uvjetima pomoći će odrediti uzrok pogoršanja, razviti pravu motivaciju i zaštititi se od produljene depresije.

Kada sindrom emocionalnog izgaranja doživi životni prijem, farmakološko liječenje će pomoći u borbi s poremećajem, čija je shema odabrana na pojedinačnoj osnovi, uzimajući u obzir karakteristike bolesti i kliničkih simptoma.

Preventivne mjere

Prevencija sindroma emocionalnog izgaranja je provođenje aktivnosti usmjerenih na poboljšanje zdravlja, rješavanje teških situacija i sprečavanje lomova živaca. Nekoliko pravila:

  • Uravnotežena prehrana s minimalnim unosom masti, ali obilje vitamina, minerala i proteina.
  • Redovita tjelesna aktivnost.
  • Dnevni boravak na svježem zraku i komunikacija s prirodom.
  • Dovoljno je noćni san.
  • Zlatno pravilo: da radi isključivo tijekom radnog vremena, a ne ispunjava "repove" kuće.
  • Obvezni izlaz s kardinalnom promjenom aktivnosti.
  • Najmanje dva tjedna godišnjeg odmora.
  • Svakodnevno "čišćenje" misli kroz meditaciju, auto-trening.
  • Brisanje usklađenosti i poštivanje prioriteta u poslovanju.
  • Kvalitetno raznolik slobodno vrijeme u slobodno vrijeme: posjet rekreativnim aktivnostima, prijateljski sastanci, putovanje, hobije.

PODIZVODE VKontakte posvećen anksioznim poremećajima: fobije, strahovi, opsesivne misli, VSD, neuroze.

Sindrom emocionalnog izgaranja: simptomi i liječenje

Sindrom emocionalnog izgaranja - glavni simptomi:

  • glavobolja
  • Bol u zglobovima
  • vrtoglavica
  • Slabost mišića
  • Brzo umor
  • nesanica
  • Povećano znojenje
  • nervoza
  • Nizak imunitet
  • Ukratko temperament
  • pesimizam
  • sjeta
  • Stalna optužba za rođake
  • Profesionalno uništavanje
  • Osjećaj totalne samoće
  • Osjećaj umora nakon odmora
  • Izgled loših navika
  • Odbijanje moralnih pravila
  • Uništenje ideala
  • Nedostatak vjere u sebe

Sindrom emocionalnog izgaranja (CMEA) je patološki proces koji karakterizira emocionalno, mentalno i fizičko iscrpljenje tijela, uglavnom se pojavljuje u radnoj sferi, ali osobni problemi nisu isključeni.

Ovaj patološki proces osobit je ljudima čiji se rad sastoji u stalnoj interakciji s drugim ljudima (liječnici, učitelji, socijalni radnici, menadžeri). Na Svjetskoj zdravstvenoj organizaciji Svjetske zdravstvene organizacije (WHO) došle su do zaključka da su stresne situacije na pozadini radne snage veliki problem za trećinu zemalja EU, a trošak rješavanja problema mentalnog zdravlja je 3-4% bruto nacionalnog dohotka zemlje.

Po prvi put fenomenalni fenomen opisao je 1974. godine psihijatar iz Amerike H. Freidenberger. Liječnik opisao neshvatljive pojave za sebe, svoje kolege, jer su stalno ostali u bliskom kontaktu s pacijentima. Kasnije je obilježila sindrom Christine Maslach. Opisao je taj pojam kao sindrom emocionalne i fizičke iscrpljenosti paralelno s formiranjem negativnog samopoštovanja, negativnog stava prema radu.

etiologija

Često CMEA je povezan s poteškoćama u radnom području, međutim, sindrom se može promatrati i kod mladih majki, kućanica, a manifestira se kao gubitak interesa za svoje dužnosti. Na temelju statističkih podataka, sindrom je opažen kod ljudi koji se svakodnevno bave ljudskim faktorom.

Uzroci CMEA su podijeljeni u dvije skupine:

  • objektivnih razloga;
  • subjektivnih razloga.

Subjektivni razlozi uključuju:

  • individualna obilježja osobe;
  • dobne osobine;
  • sustav životnih vrijednosti;
  • individualni stav prema izvedbi bilo koje vrste aktivnosti;
  • Prekomjerna očekivanja od posla;
  • visok prag moralnih načela;
  • problem neuspjeha, ako je potrebno.

Ciljni razlozi uključuju:

  • povećano opterećenje;
  • nepotpuno razumijevanje njihovih dužnosti;
  • neadekvatna društvena i / ili psihološka podrška.

Objektivni razlozi izravno se odnose na dužnosti osobe.

Ljudi koji zloupotrebljavaju alkohol ili energetska pića, s nikotinskom ovisnošću, ulaze u zonu rizika. Na taj način pokušavaju maksimizirati njihovu izvedbu u slučaju problema na poslu. Međutim, štetne navike samo mogu pogoršati situaciju.

Isto tako, kreativne ličnosti su izložene emocionalnom burnoutu: stilisti, pisci, umjetnici, umjetnici. Razlozi njihovog stresa leže u činjenici da ne mogu vjerovati u vlastitu snagu. To se posebno izražava kada njihov talent ostane neprocjenjiv javnost ili slijedi negativne kritike kritičara.

Međutim, svaka osoba može steći sindrom ove vrste. To može izazvati nedostatak razumijevanja i nedostatak podrške od rodbine, zbog čega se osoba preoptereti s poslom.

U prvom planu postoji sindrom emocionalnog izgaranja u liječnika i nastavnika. Ograničenost lekcija, kao i odgovornost vrhunskom upravljanju, izaziva mentalni poremećaj. Migrene, nemirni san, promjene težine, pospanost tijekom dana - sve to doprinosi sindromu emocionalnog izgaranja u učiteljima i liječnicima. Također je moguće pokazati ravnodušnost prema učenicima, prateći agresiju, neosjetljivost i nedostatak želje da se popune s problemima adolescenata. Iritabilnost se u početku očituje u latentnom obliku, a zatim doseže čak i neugodne sukobljene situacije. Neki se zatvaraju i prestanu kontaktirati prijatelje i rodbinu.

Prilikom razvijanja sindroma takvog tipa u nastavnicima važni su vanjski i unutarnji čimbenici.

Vanjski faktori uključuju:

  • odgovornost za proces učenja;
  • odgovornost za učinkovitost obavljenog posla;
  • nedostatak potrebne opreme.

Unutarnji faktori uključuju dezorijentaciju individualnosti i emocionalni povratak.

Bolesti psihologije na nastavnicima je također istaknuo povećanu razinu agresije, neprijateljski prema drugima, kao rezultat - promjena ponašanja u negativnom smjeru, zbog sumnje i nepovjerenja obitelji i kolegama na poslu, uvreda za cijeli svijet.

Sindrom emocionalnog izgaranja u medicinskim djelatnicima karakterizira stres, noćni sat, nepravilni raspored, potreba za kontinuiranim profesionalnim razvojem.

Sindrom emocionalnog izgaranja kod roditelja, posebno kod majki, očituje se zbog činjenice da oni moraju obavljati veliku količinu posla i istodobno postati dio više društvenih uloga.

klasifikacija

Na temelju teorije J. Greenberga razlikuju se sljedeće faze sindroma emocionalnog izgaranja:

  • prva faza - rekurentni napori u planu rada, koji su sposobni smanjiti fizičku energiju osobe u pozadini zadovoljstva zaposlenika koji ima radnu aktivnost;
  • druga faza - smanjenje interesa u radnoj sferi, poremećaj spavanja, pretjeran umor;
  • treća faza - rad bez slobodnih dana, postoji iskustvo i osoba postaje ranjiva na bolesti;
  • četvrta faza - tijelo napreduje kronične procese koji su povezani s nezadovoljstvom sebe kao osobom, kao i u planu rada;
  • peta faza - poteškoće fizičkog i psiho-emocionalnog plana doprinose razvoju bolesti koje ugrožavaju život.

Dugoročno funkcionalno opterećenje u odsutnosti povjerljivih interpersonalnih odnosa glavni je čimbenik u formiranju stresnog stanja.

simptomatologija

Simptomi emocionalnog burnout sindroma mogu se podijeliti u tri skupine:

  • fiziološki znakovi;
  • psihoemotivni znakovi;
  • bihevioralne reakcije.

Fiziološki znakovi uključuju:

  • brz osjećaj umora;
  • umor nakon odmora;
  • slabost mišića;
  • ponovljeni napadi glavobolje, vrtoglavica;
  • slabljenje imuniteta;
  • pojava produljenih virusnih i zaraznih bolesti;
  • bol u zglobovima;
  • obilno znojenje;
  • nesanica.

Psihoemotivni simptomi uključuju:

  • osjećaj totalne samoće;
  • uskraćivanje moralnih pravila;
  • stalne optužbe rođaka;
  • nedostatak vjere u sebe i svoje sposobnosti;
  • uništenje ideala;
  • potlačeni raspoloženje;
  • nervoza;
  • pretjeran temperament;
  • pesimizam.
  • pojava profesionalnog uništenja;
  • želja da ostane posve sam;
  • izbjegavanje odgovornosti za počinjene djela;
  • pojava loših navika zbog želje da se skriva od onoga što se događa.

Klinički simptomi izjednačavaju bolest s depresivnim poremećajem, međutim, sindrom emocionalnog izgaranja ima povoljnije predviđanje za povratak osobe u svakodnevni život.

dijagnostika

Da bi ispravno dijagnosticirali sindrom, liječnik treba:

  • proučiti medicinsku povijest pacijenta;
  • saznati o prisutnosti kroničnih bolesti;
  • pojasniti simptome na koje se pacijent može žaliti;
  • kako bi saznali postojanje loših navika.

Sljedeći laboratorijski testovi također su dodijeljeni:

  • opći test krvi;
  • izraziti test za funkciju jetre i bubrega;
  • test za određivanje razine elektrolita u krvi.

Također, liječnici se pridržavaju osnovne dijagnostičke metode koju je razvio V. Boyko - testiranje, koji uključuje 84 izjava, a pacijent treba izraziti svoj stav prema izrazima s "da" ili "ne" odgovore.

Na taj način možemo odrediti fazu sindroma:

  • naponska faza;
  • faza otpornosti;
  • faza iscrpljivanja.

Faza stresa uključuje sljedeće kliničke znakove:

  • nezadovoljstvo sebi kao osobom;
  • tjeskoban i depresivan;
  • iskusiti situacije koje povređuju mentalno zdravlje;
  • Korupcija u kutu.

Faza otpornosti sastoji se od sljedećih dijagnostičkih simptoma:

  • neadekvatan emocionalni, selektivni odgovor;
  • emocionalna i moralna dezorijentacija;
  • širenje sfera štednje emocija;
  • Smanjenje službenih dužnosti.

Faza iscrpljivanja karakterizira:

  • nedostatak emocija;
  • emocionalno odvajanje;
  • depersonalizacija;
  • psihosomatskih i psiho-vegetativnih poremećaja.

Rezultati ispitivanja izračunavaju se prema posebno razvijenom kompliciranom sustavu. Stručnjaci su ocijenili odgovor na svaku izjavu s određenim brojem točaka i pomoću trofaznog sustava dobivanja indikatora, prikazani su rezultati ispitivanja i oni simptomi koji su karakteristični za pacijenta.

Diferencijalna dijagnoza se provodi s mentalnim poremećajima, koji ne ovise o utjecaju čimbenika izvana. Često stručnjaci teško dijagnosticiraju sindrom emocionalnog izgaranja i sindroma kroničnog umora. Razlika između njih je u tome što prva u većini slučajeva utječe na radni aspekt i sindrom kroničnog umora - svih aspekata života pacijenta.

liječenje

Liječenje sindroma provodi se uz pomoć:

  • psihoterapija;
  • farmakološko liječenje;
  • reorganizacija radnog okruženja;
  • kombinacija promjena u radnom okruženju s rehabilitacijom i prekvalifikacijom.

Tijekom rada s pacijentima, psiholozi se pridržavaju sljedećih mjera:

  • osposobljavanje komunikacijskih vještina - podučavaju vještine učinkovite međuljudske komunikacije, pomažu shvaćanju važnosti postojanja bliskih ljudi u životu pacijenta;
  • osposobljavanje pozitivnih stavova o stvarima - podučavanje optimizma, opažanje situacije više od pozitivne strane, a ne od negativnog;
  • prevencija frustracije - trening za realistično procjenjivanje svojih sposobnosti i sposobnosti;
  • asertivnost trening - kroz korištenje tehnike „čarobni dućan” (bolesnik, ako se on nalazi u čarobni dućan gdje možete kupiti nedostaje osobinu) psiholozi koji rade za povećanje pacijenta razinu samopoštovanje;
  • obavještavanje nakon ozbiljnog događaja - pacijent izražava svoje misli, iskustva o globalnom događaju (postupak s ovom metodom aktivno se koristi u inozemstvu);
  • trening u tehnikama opuštanja.

Tehnike opuštanja uključuju:

  • opuštanje mišića (Jacobsonova tehnika);
  • transcendentalna meditacija;
  • autogeni trening (Schulzova tehnika);
  • tehnika proizvoljne autosugestije (Kueova tehnika).

Liječenje uključuje uporabu određenih lijekova:

  • antidepresive;
  • sredstva za smirenje;
  • P-blokatore;
  • hipnotike;
  • pripravci neurometaboličkog djelovanja.

Stručnjaci se također suočavaju s situacijama u kojima se sindrom brzo razvija i pacijent ima izrazito negativan stav prema kolegama, za rad, na druge. U tom slučaju, kliničar zadatak je uvjeriti osobu da promijeni radnih mjesta i okoliš, na primjer, da se presele u drugi grad, jer će imati koristi pacijenta, te će biti odmah vidljiv napredak u zdravlju.

prevencija

Prevencija sindroma takve kliničke slike uvjetno je podijeljena na:

  • fizička prevencija;
  • emocionalna prevencija.

Fizička prevencija emocionalnog izgaranja uključuje:

  • usklađenost s pravilnom prehranom (prehrana treba sadržavati hranu koja sadrži vitamine, biljne vlakne i minerale);
  • česte šetnje, odmor na otvorenom;
  • redovita tjelesna aktivnost;
  • poštivanje ispravnog režima dana;
  • zdravi san (ne manje od osam sati).

Emocionalna prevencija sindroma emocionalnog izgaranja uključuje:

  • danima kada osoba može posvetiti vrijeme za sebe;
  • obvezni dopust barem jednom godišnje;
  • analiza razmišljanja, situacija koje smetaju osobi;
  • pravilno uređivanje prioriteta (prioritetno izvršavanje potrebnih predmeta);
  • razmatranje;
  • osposobljavanje;
  • aromaterapija.

Ne postoji univerzalno rješenje problema emocionalnog burnout sindroma. Skladno postojanje je inherentno samo onima koji su naučili pravilno postaviti životne prioritete.

Ako mislite da imate Sindrom emocionalnog izgaranja i simptomi tipični za ovu bolest, onda vam liječnici mogu pomoći: psiholog, psihoterapeut.

Također predlažemo da koristite našu mrežnu dijagnostiku koja, na temelju simptoma, odabire vjerojatne bolesti.

Gigantizam je bolest koja napreduje zbog povećane proizvodnje hormona rasta od strane hipofize (unutarnja sekrecijska žlijezda). To uzrokuje brz rast udova i prtljažnika. Osim toga, kod bolesnika često dolazi do smanjenja seksualne funkcije, inhibicije razvoja. U slučaju progresije gigantizma, vjerojatnost da će osoba biti sterilna je velika.

Zajednička upala pluća je upala plućnog tkiva, koja se ne širi kroz pluća, ali utječe na jedan ili više njegovih režnja. Glavna skupina rizika je mala djeca i starije osobe. Glavni uzrok razvoja bolesti je patološki učinak patogenog agensa (virus ili bakterija), koji može prodrijeti u tijelo na nekoliko načina.

Methemoglobinemija je bolest koja se opaža povećanjem razine methemoglobina ili oksidiranog hemoglobina u glavnoj biološkoj tekućini neke osobe. U takvim slučajevima stupanj koncentracije raste iznad norme - 1%. Patologija je inherentna i stečena karaktera.

Q groznica - akutna žarišna prirodni zarazne bolesti, odnosi se na grupu rikecijske ima naslova (Burnet bolesti, Q-groznice, koksiellez). Riksaza uključuje specifične otporne na okoliš i bakterije koje stvaraju spore, koje, kada se progutaju, uzrokuju bolest.

Enterobioza je parazitska bolest koja se javlja kod ljudi. Enterobiasis, simptomi koji se pojavljuju u probavnom lezije, svrbež, nastaju u analnom području i senzibilizacije ukupna izloženost tijelo zove pinworms, koji, u stvari, su uzročnici bolesti.

Uz pomoć fizičkih vježbi i samokontrole, većina ljudi može bez medicine.